Los plazos de entrega no serán vinculantes para INFOTEST, salvo concertación expresa ya que están supeditados a los establecidos por la compañía encargada del transporte.
Salvo acuerdo expreso, el cliente no podrá anular o modificar unilateralmente los pedidos contratados si se produjeran retrasos en la entrega u otras alteraciones por causas ajenas a INFOTEST. Igualmente, no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.
Cuando se tratara de pedidos de características específicas determinadas por el cliente, INFOTEST se reserva el derecho de solicitar el pago total o parcial por adelantado.
Es indispensable que en la recepción de la mercancía se indique en el albarán de transporte, cualquier anomalía o incidencia que se aprecie en la recepción de la misma o en su embalaje, que ha de ser inexcusablemente comunicada a INFOTEST en el plazo de 24 horas desde su recepción, adjuntando copia de la factura y del citado albarán de transporte.
Transcurridos 5 días desde la recepción de la mercancía sin reclamación alguna por parte del cliente se presupone su conformidad.
Para efectuar la reclamación será imprescindible la presentación de la factura y los motivos que la producen. Queda a reservas de INFOTEST su aceptación y sólo se efectuará la devolución del producto, si éste no ha sido desembalado ni instalado, y se envía en el plazo de 24 horas desde que la devolución sea aceptada.